最近ヤフオクで勝手に返品してくる人が多いです。
これどうにかならないものだろうか？
着払いでいきなり送ってくるっておかしいですよね。
マナー違反だと思っています。
ヤフオクで勝手に返品されました。しょうがないので即返金しました。
大損してしまいました
最近100回に1回くらいは商品が壊れて届くことがあります。
だいたい1円出品を失敗した商品です。
今回勝手に返品されたものは11円で売れたものです。
送料1060円でした。
ということで大損です。
でも、たくさん発送していればこんなことは絶対に起こります。
僕が悪くなくても起こることです。
ヤマトで発送しているのですが、保証してくれません。
こちらの梱包が悪かったということに絶対になります。
ちょっと前ですが、バイオリンが欠けてしまっていたことがありました。
返品されて来た時にヤマトの人がハードケースに入れないと壊れますと言ってきました。
でも、ハードケースに入っていた商品でした。
それを伝えたらヤマトの人は黙っていました。
否を認めてしまうと保証しないといけないから認めてくれません。
担当の人はその辺りは強く言われていそうです。
もう保証してもらうのはあきらめた方が良さそうです。
今のところはそんなに高いものが壊れてはいないので、しょうがないとは思っています。
でも、高いものが壊れてしまったらさすがに嫌です。
もう誰が見ても不備がない様にすごい梱包しようと思います。
ダンボール2枚重ねで新聞紙でくるんだ上にぷちぷちを巻いてみようかな。
それくらいしたら、文句は言えないと思います。
そこまでやっても壊れたらどうなるのかも見てみたいです。
いきなり返品されるなんて予想外でした
ちょっと話がずれましたが、普通は勝手に返品する前に取引メッセージを送ります。
商品が壊れていたけど、どうしたらいいのかを出品者に聞くべきです。
それもしないで送り返してくるのが常識がなくてつらいです。
でも、毎回思うのが返品してくる人って取引メッセージの文章とかが完璧なんですよね。
何度、お繰り返してるんだろうってくらいにちゃんとしています。
今までも何度か商品が壊れて届いたことがありそうです。
その度に連絡を取って返品するのが面倒だから、返したあとに連絡が来たんだと思いました。
ヤフオクで勝手に返品されるのを防ぐためにできること
防ぐためには取引メッセージを事前に送りしかないですね。
確か自動で届く様にできた気がします。
「商品に不備があったら取引メッセージでお伝え下さい。」
こう書いておけば大丈夫だと思います。
そうそう、いきなり非常に悪い評価をしてくる人もいますね。
返金・返品を求めることもない人です。
こちらとしては、お金的には損をしないので良いと言えばいいですが、評価が悪くなります。
こういったいきなり悪い評価をする人も事前にメッセージを送れば防げそうです。
あと、商品に不備があったら1週間以内に連絡をくださいとかそういったことも伝えることができます。
前にあったのですが、1ヶ月後くらいにコントローラーがないって連絡を受けたことがありました。
ちゃんと送ったはずですが、もうそんなに経ってしまうと確認しようもありません。
ヤフオクは出品者側がけっこうルールを作れますが、伝えないと相手に勝手に作られるので伝えておくのはいいかなって思います。
商品説明文に書くのもいいですが、あまりにごちゃごちゃ書いてあると印象悪そうです。
なので、売れたあとに伝えるのはありかなと思います。
ちょっと面倒だけど設定してみようかな。
勝手に返品されたらあきらめるしかない
勝手に返品をされてしまったら、もうそれはあきらめるしかありません。
事前に防げる様にしておくしかないです。
それでも、防ぎ切るのは難しいとは思います。
もう事故だと思うしかないですね。
100回以上も取引をしたら結構な確率で理不尽なことが起こります。
それにいちいち反応していてもしょうがないです。
起こりうることだと考えて、淡々と対応するしかないですね。
最後に。
ヤフオクをやっているとトラブルは起こります。
嫌なものです。
だから、長続きする人が少ないんだと思います。
メルカリもそうです。
僕は仕事でやっているので、何が起こっても辞めるわけにはいきません。
勝手に返品されたとしても対応するしかないです。
今回は勝手に返品した落札者の人がこちらに商品が届いたことを確認していました。
それでゆうちょ銀行の口座情報が送られてきました。
ほんとう慣れた感じなんですよね。
感じはよくないですが、振り込むしかないので即振込をしました。
これで一件落着です。
もうこんなことが起こらないといいですが、起こるとは思います。
あまり感情を入れずに淡々と対応していける様にします！