・軽トラ一杯の生活家電と、積み込んだ瞬間の充実感
今日は大型家電の出張買取に伺いました。
軽トラの荷台が本当に一杯になりました。
冷蔵庫、洗濯機、炊飯器、電子レンジ、ケトル、テレビ。
お引越し前ということで、まとめて色々と買い取らせていただきました。
鉄のベッドの回収相談もあったのですが、「解体してある状態なら回収できます」と事前にお伝えしていました。
すると、お客さん側できれいに解体して待っていてくださいました。
出張買取の仕事は、これだけの荷物を積むともの凄い充実感があります。
積み終わったからといって、ネット出品や処理などの仕事がすべて完了したわけではありません。
でも、荷台に積み込んだだけで「今日も1日しっかり仕事をしたな」という大きな満足感があります。
・不安だらけの初期を乗り越えて身についた、仕入れの「線引き」
今でこそ、こうやって1人運営でも余裕を持って現場を回れるようになりました。
しかし、出張買取で独立したばかりの最初の頃はまったく違いました。
扱える商品のジャンルも少なかったですし、何が売れて何が売れないのかもよく分かりませんでした。
本当に不安だらけの毎日を過ごしていたのを覚えています。
持って帰って「絶対に売れそうだ」と思ったものが、ネットでまったく売れない。
ブランド物だと思って仕入れたら、まさかの偽物だった。
大きな家電を買い取って帰ってきたら、壊れて動かなかった。
本当に色々な失敗や苦労を重ねてきました。
しかし、そういった現場の修羅場を一つずつ乗り越えてきました。
現場で泥臭く経験値を積み上げてきたおかげで、今の僕には明確な「線引き」が分かります。
何が売れて、何を持って帰ればお客さんに喜んでもらえるのか。
あるいは、どの品物をお断りすべきなのか。
それが、目利きとしてしっかりと判断できるようになっています。
・「これも買い取れますよ」でお客さんがリピーター（ファン）になる
出張買取の現場では、基本的には「持って行ってもらえるだけで本当にありがたい」と言っていただけることが多いです。
「こんなものまで持って行ってくれるなんて」と、その場で感動していただけることもあります。
実は、僕には大好きな瞬間があります。
「これも一緒にいけますよ」と僕が言った時のお客さんの驚いた顔です。
あの嬉しそうな顔を見るのが結構好きで、ついつい色々と引き受けて持って行ってしまいます。
そうやって現場でお客さんの困りごとを解決し、扱えるものを増やしていきます。
すると、お客さんが大企業のサービスではなく「僕個人」のファンになってくれます。
「何かあったら、次もまたあの人に頼もう」
そういう地域密着の信頼関係が、自然と築けていくのです。
信頼関係ができると、次からは高価なものも僕に一発で任せてくださるようになります。
この前も、家族ぐるみでお世話になっているリピーターのお客さんが、ウォッシュレットや乾燥機などの高い家電を売ってくださいました。
色々なものを扱えるスキルの幅が広がれば広がるほど、個人事業主としての売上を増やせる可能性も広がっていくのだと実感しています。
・「重たいものを運べば運ぶほど儲かる」というマインド
重たい冷蔵庫や洗濯機を運ぶのは、お世辞にもスマートな仕事とは言えません。とても泥臭い作業です。
しかし、お客さんのために汗をかいて動くことが、ダイレクトに現場の喜びやお金（利益）に繋がっています。
「重たいものを運べば運ぶほど、自分の売上になって儲かるんだ」
僕はいつもそういう前向きなマインドを持っています。
だからこそ、どんな重たいものでも喜んで運ばせていただいております。
これからも、もっと色々なジャンルの買取ができるようになりたいですし、もっと地域のお客さんの役に立っていきたいです。
今の安定した状況に満足してしまったら、進化が止まってしまいます。
何より、自分が自分のビジネスに飽きてしまいます。
自分自身が飽きてしまっているビジネスには、お客さんを惹きつける魅力がありません。
だから、これからも自分に適度な負荷をかけていきます。
少人数運営の時代だからこそ、少しずつでもできることを増やし、僕だけの出張買取の形を進化させていきたいです。